Google Cloud inova com ferramentas de IA para o varejo

Durante o evento anual da National Retail Foundation, o NRF 2025, o Google Cloud apresentou uma série de ferramentas de inteligência artificial (IA) projetadas para transformar a experiência do consumidor no varejo. As inovações visam não apenas aprimorar o atendimento ao cliente, mas também otimizar as operações internas das empresas varejistas.

O Que Há de Novo?

Entre os lançamentos, destaca-se o Agentspace, uma ferramenta dedicada que combina a inteligência dos agentes de IA com expertise em pesquisa. Esta plataforma permite que os funcionários acessem informações valiosas a partir de grandes volumes de dados, promovendo a produtividade. Ao integrar texto, imagens, vídeos e áudio, o Agentspace oferece uma experiência mais intuitiva e eficiente.

Como Funciona o Agentspace?

Os agentes de IA, que operam de forma autônoma, tornam a busca de informações mais dinâmica. Por exemplo, um funcionário pode perguntar a um agente de IA sobre as últimas características de um produto usando sua voz natural, recebendo imediatamente os dados mais relevantes. Para que essa ferramenta seja eficaz, é essencial que os varejistas possuam uma base sólida de informações, algo que o Google auxilia através de novas ferramentas como o Gen AI Catalog e Content Enrichment.

Melhorias para o Consumidor

Para os consumidores, a experiência de busca está sendo aprimorada com o lançamento do Vertex AI Search for Commerce. Essa ferramenta permite que as empresas implementem funções de busca generativa em suas plataformas digitais, facilitando a localização de produtos. Além disso, oferece uma experiência de comércio conversacional, criando interações mais humanas e personalizadas.

Construindo Lojas Conectadas

O Google também planeja ajudar os varejistas a desenvolver o que chama de ”lojas conectadas”. Ao combinar dados, insights e ferramentas de IA, as empresas poderão melhorar suas vendas digitais. Isso inclui a utilização do Google Distributed Cloud, ferramentas de dados como o BigQuery, e plataformas de IA como o Vertex AI.

Apoio a Grandes Varejistas

As novas ferramentas de IA são especialmente relevantes em um cenário onde os varejistas enfrentam desafios como aumento de custos e alta rotatividade de funcionários. O Google já firmou parcerias com marcas renomadas, como a Best Buy, que está testando um assistente virtual com suporte do modelo Gemini da Google. Essa nova tecnologia ajudará os clientes a resolver problemas de produtos, agendar entregas e gerenciar assinaturas.

Exemplos de Sucesso no Setor

Empresas como Etsy e MercadoLibre estão adotando essas tecnologias para melhorar a experiência do usuário. A Etsy, por exemplo, implementou recomendações de busca aprimoradas usando o Vertex AI, enquanto a MercadoLibre criou uma nova experiência de busca semântica que melhora a descoberta de produtos.

Conclusão: O Futuro do Varejo com IA

Com essas inovações, o Google Cloud está se posicionando como um líder na transformação digital do varejo, proporcionando ferramentas que prometem não apenas melhorar a experiência do consumidor, mas também otimizar as operações internas das empresas. Com a crescente demanda por experiências de compra personalizadas, as soluções de IA do Google podem ser a chave para o sucesso no setor. Como você vê o impacto da inteligência artificial nas compras do dia a dia? Compartilhe sua opinião!