Google Cloud introducerar nya AI-verktyg för detaljhandeln

Under National Retail Foundation’s årliga konferens, NRF 2025, presenterade Google Cloud nya artificiella intelligensverktyg som syftar till att förbättra detaljhandlarnas kundupplevelser. Dessa innovationer omfattar en specialversion av Google Agentspace, som ger anställda den kunskap och expertis de behöver, samt nya generativa AI-sökfunktioner som kan integreras direkt i detaljhandlares webbplatser och mobilapplikationer.

Nya AI-verktyg för Förbättrad Kundupplevelse

Google beskriver Agentspace som en central plattform som kombinerar AI-agenters intelligens med avancerad sökexpertis. Verktyget hjälper anställda att få tillgång till relevant information inom företagets datamiljö och ökar produktiviteten. Genom att använda multimodala modeller kan Agentspace integrera text, bilder, video och ljud för att skapa en mer intuitiv användarupplevelse.

Förbättrad Produktinformation och Kataloghantering

För att maximera nytta av Agentspace behöver detaljhandlarna ha tillgång till värdefull data. För att stödja detta lanserar Google nya verktyg för att berika produktinnehåll. Med Gen AI Catalog och Content Enrichment kan detaljhandlare förbättra sina produktkataloger genom att använda modeller som Gemini 1.5 Pro, Gemini 1.5 Flash och Imagen 3. Det finns också ett AI-assisterat arbetsflöde för varuteam som vill lägga till nya produkter i katalogen.

Optimerad Sökupplevelse för Konsumenter

Konsumenternas sökupplevelse förbättras med det nya verktyget Vertex AI Search för handel. Detta verktyg tillåter företag att integrera generativa AI-sökfunktioner i sina digitala butiksmiljöer, vilket gör det enklare för kunder att hitta de produkter de söker. Vertex AI Search erbjuder en konversativ upplevelse som engagerar kunder på ett mer mänskligt sätt och svarar på deras frågor om produkter.

Skapa Anslutna Butiker med AI

Google strävar också efter att hjälpa detaljhandlare att bygga så kallade ”anslutna butiker” som kombinerar data, insikter och AI-verktyg för att optimera digitala försäljningskanaler. Genom att paketera olika produkter, inklusive Google Distributed Cloud och dataverktyg som BigQuery, vill Google ge detaljhandlare verktyg för att förbättra sin verksamhet.

Stora Detaljhandlare Använder Nya AI-verktyg

Google tror att dessa AI-verktyg kommer att vara ovärderliga för detaljhandlare som står inför stigande kostnader, leveranskedjeproblem och ökat konkurrenstryck. Flera globala varumärken, såsom Best Buy, Etsy och MercadoLibre, har redan börjat använda dessa nya tjänster för att förbättra sina kundupplevelser och öka sin försäljning.

• Best Buy: testar en AI-driven virtuell assistent för att hjälpa kunder med produktfrågor och beställningar.
• Etsy: har implementerat förbättrade sök- och rekommendationssystem för att matcha kundernas förväntningar.
• MercadoLibre: använder AI för att förbättra produktupptäckten genom en ny semantisk sökupplevelse.

Avslutande Tankar

Med den ökande efterfrågan på personliga och sömlösa shoppingupplevelser är det tydligt att AI-teknologier som dessa kommer att spela en central roll i detaljhandeln framöver. Det blir intressant att se hur dessa verktyg kommer att utvecklas och påverka shoppinglandskapet. Kommer AI att vara nyckeln till att övervinna de utmaningar som detaljhandeln står inför? Dela gärna dina tankar i kommentarerna nedan.