Nieuwe AI-tools van Google Cloud verbeteren winkelervaringen

Tijdens de National Retail Foundation’s jaarlijkse bijeenkomst, NRF 2025, heeft Google Cloud aangekondigd dat het meerdere nieuwe kunstmatige intelligentie (AI) tools lanceert. Deze innovaties zijn ontworpen om retailers te helpen hun klantbeleving te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen.

Wat is Google Agentspace?

Een van de belangrijkste tools, Google Agentspace, biedt een geïntegreerde oplossing voor medewerkers in de detailhandel. Dit platform combineert AI-intelligentie met geavanceerde zoekmogelijkheden, zodat werknemers toegang hebben tot cruciale informatie binnen hun bedrijfsdata. Hierdoor kunnen ze sneller en effectiever hun werk doen.

Functionaliteiten van Agentspace

• Multimodale Zoekervaring: Agentspace kan tekst, afbeeldingen, video’s en audio combineren om de meest relevante data te presenteren.
• Natuurlijke Spraakinteractie: Medewerkers kunnen eenvoudig vragen stellen aan de AI-agent, die snel de benodigde informatie over producten kan opzoeken.

Gen AI Catalogus en Inhoudsverrijking

Bovendien heeft Google ook nieuwe tools geïntroduceerd voor catalogusbeheer en inhoudsverrijking. Retailers kunnen met de Gen AI Catalog en Content Enrichment tools hun productcatalogi verbeteren met behulp van geavanceerde multimodale modellen zoals Gemini 1.5 Pro en Imagen 3. Deze tools helpen bij het creëren van meer gedetailleerde en nauwkeurige productinformatie, wat kan leiden tot hogere verkoopcijfers.

Verbeterde Zoekervaring voor Consumenten

Voor consumenten biedt Google Cloud de Vertex AI Search for Commerce tool, waarmee bedrijven generatieve AI-zoekfunctionaliteiten kunnen integreren in hun digitale winkels. Dit maakt het voor klanten eenvoudiger om de producten te vinden die ze zoeken.

Nieuwe Kenmerken van Vertex AI Search

• Conversational Commerce: Deze functie stelt klanten in staat om op een meer menselijke manier met de zoekmachine te communiceren, waardoor hun vragen over producten direct beantwoord kunnen worden.
• Personalisatie: De tool biedt producten aan op basis van de voorkeuren en zoekgeschiedenis van de consument.

Verbonden Winkels en Toekomstige Ontwikkelingen

Google streeft ernaar om ”verbonden winkels” te creëren die data, inzichten en AI-tools combineren om de productiviteit van digitale verkoopkanalen te verbeteren. Dit omvat een bundeling van verschillende producten, zoals de Google Distributed Cloud infrastructuur en data-analysetools zoals BigQuery.

Impact op de Retailsector

De nieuwe AI-tools van Google Cloud komen op een cruciaal moment voor de retailsector. Veel retailers worden geconfronteerd met stijgende kosten, problemen in de toeleveringsketen en veranderende consumentenverwachtingen. Google gelooft dat AI de sleutel kan zijn tot het overwinnen van deze uitdagingen.

Voorbeelden van Grootgebruikers

• Best Buy: Test een nieuwe AI-virtuele assistent die klanten helpt bij het oplossen van productproblemen en het beheren van hun bestellingen.
• Etsy: Gebruikt Vertex AI voor verbeterde zoekaanbevelingen, waarmee relevantere producten aan klanten worden gepresenteerd.
• Wendy’s: Integreert Gemini’s mogelijkheden om gepersonaliseerde ervaringen voor gasten te creëren.

Conclusie

Met de introductie van deze nieuwe AI-tools biedt Google Cloud retailers krachtige middelen om de klantbeleving te verbeteren en hun interne processen te optimaliseren. De toekomst van de detailhandel lijkt veelbelovend, met AI als een belangrijke speler in het aanpassen aan de wensen van de consument. Hoe ziet u de rol van AI in de toekomst van de retail? Deel uw gedachten in de reacties!